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     "個案"處理基本法

個案: 3/What?、Who?、2/When?、3/Where?、Why?、1/Want=!、How?、Now?、CK! 傾聽: 冷靜、客觀、重點、癥結 / 佐證 確認: 雙方、當事人、關係人、證人/物 / 非一/片面之詞 / 莫以貌/言語取人 分析: 背景、專業、親友、環境 / 動機、目的&意義 建議: 兩極、利弊 責任: 結局、雙贏、責怪/訴訟、認錯、感恩、祝福 / 合法 誠信原則: 守信、守法、公平、正義(感) ~ ~ ~ 尊重: 人權(權利/義務/責任)/隱私、各種法規(遊戲規則)、各專業知識 / 變數 安全: 人身/家庭/機構安全、責任、兩面不是人、妨礙自由/名譽、反告/誣告 ~ ~ ~

  • 專業領域: 尊嚴/信任、情緒化? / 一頭熱/管閒事、身先士卒(義無反顧)、樂不思蜀
  • 個案心理: 情緒、姑且說說/聽聽/參考、發洩、意氣用事、半途而廢 > 違法
  • 病理學、心理學、社會學、諮商/輔導/協談學、教育心理學、宗教哲學、精神醫學、心靈醫學、倫理學、- - -。
  • 個案處理 > 心理諮商 / 街友、流鶯、家暴、財務、學子、婆媳、冤案、研究
  • 模式: 合法、知識、經驗、專業、案例、智慧 / 非固定
  • 家族史、職業史、地理史、過敏史、生活習慣 / 診斷:病歷/史:身、心、靈
  • 傾聽: Listen、立場 / 99 % / 木頭 / 法:單方面 / 情:雙方面 / 客觀 / 時間效率/環境空間
  • 功力: 興趣 / 專注、投入 / 耐心、素養 / 業力影響 / 性格、情緒/感 / 非罪
  • 導引: 溝通、背景、話題、重點、需要、疑點 / 怕/要:身心靈

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  • 個案: 當事人(借親友名義)、關係人、證人。建檔、字據 / 情>理>法。案例。
  • 關係人: 片面之詞 / 協談 / 吐實 / 對證 / 互相尊重
  • 中間人: 關懷/非管閒事 / 深陷其中 / 得罪/肯定 / 原諒/忘懷 / 再次機會? / 怕?
  • 我來代“雙方”之“當事人”/情 / 超然、中立: 非法律代理人/委託人 / x 定罪
   * 維持秩序: 粗言、動粗

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  • 程序: 諮詢、接案、合約、記錄、分析、查證、諮商、協調、建議、輔導
  • 查證 > 真相: 一面之詞對質 / 人證、物證、時效 / 事由訴求

事件:人、事、時、地、物 / 科學 / 測謊、分析。

 內容? > 誰? > 何時? > 何地? > 何因? > 確認! > 怎辦? > 推演 > 合法行動! > 印證
  • 諮商 > 協談 > 和解 or 官司 / 親友、財、宗教 / 不隨之起舞、知所進退
  • 協談: 要?不要?、怕?不怕?、捨?不捨?、想?願?肯?
  • 協商: 主動/被動、事緩則圓、同理心 / 面對問題: 暫時腹案/辦法 > 長久之計/方案

擴大關係面: 人/事/物 / 更大的事: 共識 / 非談判/交際/和稀泥 情>理>法 / Now:法律 / 醫療行為 / 怕? > 退一步? > 放下? > 超越? ~ ~ ~

  • 建議案: 諮商小組 / 兩極、責任 / 選擇權 / 包容/寬恕 / 共業/靈的影響 / 轉介 / 不給答案
  • 經驗法則、自由心證、主/客觀、定論、案例 / 臆測、武斷/論斷、以偏概全、斷章取義
  • 專業道德: 職業道德/素養、隱私權/尊重隱私、情關難免、威逼利誘 / 孤男寡女

證照/戒律/戒規 / 自然 / 不介入 / 法律漏洞/邊緣 / 黑白巔倒/硬ㄠ

  • 現場規則: 約法三章、走一圈/緩和
  • 今後: 和諧共處之可能、約束、罰則 / 悔過書、同意書、和解書、- - -
  • 追蹤/關心: 再次機會 / 目的/具體目標
  • 家協: 具體合法解決 / 非社服Only
  • 輔導>諮詢>諮商>諮議
  • 協談>協商>協調>調解>和解>訴訟
  • 和解訴訟: 情理法、安全、信諾、變數(扯爛)、- - -
  • 相關資訊: 檢具:信用資料、財務資料、、、、、
  • 相關單位: 上級/主管、主管單位、公會、協會、訴願

司改會、檢改會、協會、監察院、立法委員 律師、警察、檢察/法官

  • 公論: 記者會、公聽會、公審
  • 變數(扯爛): 當事人
  • 結案: 床吵尾和、兩面非人、吃力不討好 / 功德圓滿: 正念、簡明。
  • 學習感謝

蘇俊道 2011年2月6日 (日) 13:22 (UTC)

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