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人際關係 做人到底難在那裏﹖為什麼有人仍生活在人群的孤島中﹖這個難題的答案不僅是自我的成長﹐也是人我之間的突破。擁有良好的人際關係﹐與他人達成有效的溝通﹐對大多數人而言本非易事。 有愛﹐世界是個美麗的地方﹐但是﹐不幸的是﹐並不是所有的人都有所愛的人﹐很多人生活在孤單、寂寞當中﹐沒有朋友﹐沒有親人﹐不能愛人﹐也不能得人所愛。 科技的進步﹐使人與人間的有形距離縮短了很多﹐但是很不性的﹐它並沒有同時縮短人與人之間的無形距離﹐反而使人與人之間更形疏離。每天活在忙碌當中﹐使得我們常常忘記去關心我們應該關心的人。 人們開始對自己的生活意義產生懷疑和不確定的感覺﹐感到自己無根﹐沒有歸宿。 「一座山不見得需要另一座山﹐但是﹐一個人一定需要另一個人」﹐這句西班牙諺語﹐強調的正是人類情誼的重要性。 人際關係好的人﹐會覺得生活快樂﹐生命很有意義﹔而人際關係差的人﹐常常會覺得沒有人了解我。 人際關係可以滿足我們這種需要﹐讓我們知道當需要的時候﹐有人會在那裡。 尋求刺激―人們和動物一樣都需要刺激﹐如果沒有足夠的刺激﹐就會變得退縮﹐甚至死亡。因為人是智慧的動物﹐因此需要智能上的刺激。要與人討論、爭辯、交換意見﹐以增進我們推理、分析、了解、解釋的能力。 人們的自我概念往往是透過別人的看法而形成的。 朋友像鏡子一樣﹐可以把他們看到的反應給我們。 朋友可以給我們回饋﹐甚至對我們提出挑戰﹐因此也可以使我們從另一個方向來看事物﹐不但可以增加對自己的了解﹐也可以讓我們的判斷更為正確。 因為太多的需求無法在同一個人身上獲得滿足﹐因此們往往需要不止一個人的人際關係。 人際關係的重要性﹐也可以從它對人類心理、生理、社會各方面的影響看出。 人際關係越好﹐或社會支持越多的人﹐越能承受生活中的壓力﹐對自己得生活、工作、家庭越滿意﹐心理適應越好。 孩子間的友誼有三個主要的功能: 1. 幫助孩子學習與人互動的技巧 2. 讓孩子有機會經由和其他孩子做比較來評估自己﹐了解自己 3. 讓孩子獲得團體歸屬的感覺 而這些功能是與成年人的人際關係所不能提供的。 著名的研究自殺學者涂爾幹也發現﹐自殺最常發生在缺乏密切社會聯繫的人身上﹐因此﹐人際關係實在是我們應該更注意的。 社會支持者越多﹐智障者母親的自尊、社交自信﹐及婚姻滿意度也越高。 傳統家庭裡的人際關係﹐也是與身心健康有密切的關係。 人是社會動物﹐不能離群而索居﹐每一個人都需要朋友﹐都需要親密的關係。世界上最健康、最快樂的人﹐是那些擁有朋友的人﹐是那些肯花時間、精力來建立人際關係的人。 人際關係是不斷在改變的﹐而它的發展也是有階段性的。 人際關係是經由溝通來開始建立和維持的。 常被戲稱為世界上最長的戰爭﹐一個重要的原因﹐也常常是因為男人和女人說的是不同國的話(男人講事實﹐女人講感受﹐而這是社會化的結果。 一個人的人生哲學、處世態度、生活理念、行為習慣﹐甚至外表長相、興趣、能力、喜好等都會影響他的人際關係﹐而其中以「自我概念」為第一個重要的因素。 未來的不確定性﹐使得擁有明確目標變得困難無比。 青少年末期的價值與態度也是自我概念的一部分﹐將會持續下去﹐成為行為相當穩定的組成因子。 一般來說﹐如果一個人對我們不是很重要﹐則他們的看法對我們的自我概念影響不大。 子我概念並不一定客觀﹐有時與別人的看法不一致﹐有時則與事實不符。 一旦對自己形成一個特定的子我概念後﹐我們就會選擇性地注意那些與我們自己概念一致的訊息﹐而忽略與自己不概念不一致的訊息。 除了影響注意的訊息外﹐自我概念也會影響我們的行為和行為的結果。 擁有一個正向的自我概念﹐也就是能夠自我肯定的人﹐是比較有利的﹐因為我們對自己的期望是會實現的﹐我們會「使」它實現。 給予「正確」而偏正的回饋﹐才能有助孩子建立較適當的自我概念。 自己對自己的看法﹐實在是影響人際關係的第一個最重要的因素。 四種生命地位: 1. 我不好﹐你好―有種「鶴立雞群」的感覺。 2. 我不好﹐你也不好―天下烏鴉一般黑。 3. 我好﹐你不好―只有自己在努力工作﹐別人都在偷雞摸狗。 4. 我好﹐你好―相信世界上的人﹐不論自己或別人﹐大體上都是好的。 如何才能達到「我好﹐你好」的境界﹖原則上﹐只有二個方法:一是找尋優點﹐二是創造優點。 找尋優點―人們常常忽略了自己所擁有的﹐而羨慕別人有而自己沒有的。每個人都是有缺點的好人﹐只要去尋找﹐每個人都有他獨特的優點的。 創造優點―每個人也都不是完美的人。幫助自己或別人創造、培養更多的優點。 相信「自己是好的﹐別人也是好的」的人﹐可以擁有最佳的人際關係。 自我坦誠表示揭開面紗表露自己﹐或表現自己﹐以讓他人了解你。 因為不了解對方﹐我們就很難真正地喜歡或關懷對方﹐因為不了解我們﹐對方也很難真正地喜愛或關心我們﹐彼此之間﹐當然就很難有真正深刻而有意義的關係了。  為什麼我們不做自我坦誠﹖ 害怕了解自己―自我坦誠﹐不但是和別人溝通﹐也是和自己溝通的主要方法之一。、 害怕親密關係―有些人不願意告訴別人自己內心的感受﹐是因為害怕建立彼此間較親密的關係。 害怕被拒絕―人們不願告訴別人深一層有關自己的事﹐最重要的原因﹐可能還是害怕被拒絕。很多時後﹐我們會把一些事實隱藏而不讓別人知道﹐因為我們不希望別人拒絕我們。 害怕必須改變―「忘記」有時比「改變」來的容易﹐這也是很多人不做自我坦誠的原因。 社會不贊許―人們不做自我坦誠還有一個重要原因就是社會不贊許。  為什麼應該做自我坦誠﹖ 經由自我坦誠﹐我們才能更有效地面對、處理自己的問題﹐尤其是罪惡感等負向情緒﹐而有一個健康、快樂的生活。  何謂適當的自我坦誠﹖ 過度坦誠者是講太多關於自己的事(量太多)﹐或在不適當的場合談有關個人的事(質太多)。而不足坦誠者﹐正好相反﹐是講太少關於自己的是(量太少)﹐或在該講與自己有關的事時﹐談得不多(質太少)。  影響自我坦誠的因素。 1.人數―二個人的情況﹐人們最容易做自我坦誠﹐可能因為處理一個人的反應要比處理幾個人的反應容易的多。 如果二個人以上的其他人在場﹐則情境變成較為公開﹐而非私下﹐加上二個以上的其他人與我們親密度不一定都相等﹐因此就更難談自己私人的事了。 2.主題―與人交談時﹐有關自己的某些方面主題較容易談﹐而有些方面的事就較難啟口。 3.正負價―人際關係發展的初期﹐並不適合講太多有關自己的負面消息﹐因為別人可能因此不喜歡你。 4.性別―女性較男性做更多的自我坦誠﹐不過這個差異主要是因為女性談較多有關自己的正向訊息所致。 5.文化差異―不同種族、國籍或文化傳統的﹐自我坦誠的程度也有不同。比較保守的國家﹐像中國、日本等﹐當然都屬於較少做自我坦誠的了。 6.與對方的關係―一般我們較會對下面幾種人做自我談誠: a. 與我們較近的人 b. 我們喜歡的人 c. 與我們關係長久的人 d. 有時與我們指有短暫關係的人﹐我們也會談到自己較深的一面。 交淺言深或者交深言淺都是不適當的﹐只有適時、適量﹐二個人才都會覺得自然、愉快﹐關係也才能越見親密。  自我坦誠與回饋。 人際關係是一種互動的過程﹐我們要對別人做自我坦誠﹐別人要給我們回饋﹐而別人也要對我們做自我坦誠﹐我們也要給他們回饋。  周哈里窗

                   自己知道          自己未知 
   他人知道	開放自我	盲目自我
   他人不知	隱藏自我	未知自我

開放自我:有關自己的訊息﹐自己知道﹐別人也知道的部分。 盲目自我:有關自己的訊息﹐別人知道的很清楚﹐但自己並不知道的部分﹐也就是所謂個人的盲點。 隱藏自我:有關自己的訊息﹐別人不知道。 未知自我:有關自己的訊息﹐但是自己不知道﹐別人也不知道。  四個自我之間的關係

自我坦誠 開放自我 盲目自我 隱藏自我 未知自我

圖-經由自我坦誠﹐開放區變大﹐隱藏區變小


          回饋

開放自我 盲目自我

隱藏自我 未知自我

          圖-經由回饋﹐盲目區變小﹐開放區變大

只有真正的朋友﹐才會給我們真心的回饋﹐尤其是逆耳的忠言。 人們有一些特質﹐他們己不知道﹐也不想知道﹐而且知道了也不一定能處理﹐那麼對他們來說﹐不知道(盲目)可能還更好。 一、個人特質 真誠―個人特質中﹐真誠可能是最重要的一個。 溫暖―一個溫暖的人讓人有「如沐春風」之感﹐而一個冷淡的人卻會讓人「如坐針氈」。 能力―具備一些能力往往令人刮目相看。因此在人際關係中﹐能力的培養也是有所助益的。 有越來越多的男性﹐可以欣賞、甚至鼓勵傑出的女性發揮所長﹐但不可否認的﹐還是有很多男性排斥或否定她們﹐也許男性更應該培養欣賞女性的胸襟吧! 外表吸引力―研究發現﹐在其他條件都相等的情況下﹐一個外表較具吸引力的人﹐比外表較不具吸引力的人﹐來得更受人喜愛。這種重視外表的情形﹐男性比女性更為明顯。 我們不是常說「美麗只是表面的」、「內在美比外在美重要」嗎﹖很不幸的﹐這些都只是鼓勵人的話而已。 適當的修飾自己﹐是對自己、對別人的一種尊重﹐也是促進人際關係的因素﹐每個人都不應該忽視它。 其他令人愉快的人格特質―人們喜歡有令人愉快的人格特質的人。 二、二人間的情境因素 接近性―二個人是否會成為朋友﹐與他們時、空的接近性有非常重要的關係。中國人說「近水樓台先得月」、「我在你左右」、「遠親不如近鄰」﹐外國人說「鄰家甜心」﹐都顯示時空距離是形成友誼的重要因素。 互動越頻繁﹐越有發現對方良好人格特質的機會﹐因而導致彼此間的互相喜歡。 接近性使人們彼此接觸的機會增加﹐熟悉的可能性增加﹐因而導致吸引。 熟悉性―為什麼熟悉會導致吸引呢﹖一個可能的原因﹐是熟悉可以減少我們的不確定性﹐使我們覺得較為心安。 人際關係要好﹐一個必要條件是當事人一定要走出自己的象牙塔﹐去接近別人﹐讓你有機會認識別人﹐也讓別人有機會認識你。 三、二人特質之間的關係 相似性―人與人交往的時候﹐非常重要得就是要「發現」、「維持」﹐或「培養」一些共同的興趣、嗜好﹐或休閒活動。 互補性―相異吸引﹐即一方所需要的﹐正是另一方所能提供的﹐或一方所缺少的﹐正是另一方所具備的﹐也都可能導致彼此間的吸引。 角色互補也會宅人際吸引。 並沒有一個或數個個人特質是所有人都會最喜歡﹐或覺得最重要的﹐每個人對不同特質的看法都會有些不同。  情緒表達的重要性 情緒或感覺可以幫助我們的生命更豐富﹐更多采多姿。但是若無法適當地表達適當地表達或控制﹐則情緒不僅可能破壞我們的人際關係﹐甚至可能導致身心不適或死亡。  情緒是什麼﹖ 生理上的變化―情緒與生理密切相關﹐因此經驗某種情緒時﹐體內自然會產生許多生理反應﹐通常不是我們所能控制的。 認知上的解釋―一個特定情緒﹐有二個必要條件﹐一是生理反應﹐二是認知線索。 非語言的表現―情緒火感覺常常會以非語言的方式表達出來。 語文的表達―語文表達情緒﹐要學習更具體、清楚﹐有時可能要多幾種方式以起來傳達。  為什麼我們不敢表達情緒﹖ 情緒與感受自然、健康而正常的﹐但是我們卻往往不敢表達﹐久而久之﹐也變得不會表達了。 社會不鼓勵我們表達情緒―兒童的情緒反應通常比較開放與自然﹐而成人的反應則比較符合社會標準。 我們沒有能力辨識或表達某些情緒―許多情緒我們必須壓抑﹐不能表現﹐久之﹐往往就失去了辨識或表達這種情緒的能力了。 總是要壓抑悲傷的男子漢大丈夫﹐先是「有淚不輕彈」﹐到後來也變成「欲哭無淚」了。 害怕被拒絕―不敢表達情緒的第三個原因﹐是害怕被拒絕。 每個人覺得最難以表達的情緒或感覺﹐都可能有所不同。重要的是﹐我們要先知道自己那些情緒或感覺最難以表達﹐然後「練習」去表達﹐以後就可以熟能生巧了。 害怕無法控制自的情緒―我們不敢表達情緒﹐還有一個很重要的原因﹐是我們害怕無法控制自己的情緒。如果我們懂得如何適當地處理情緒﹐就不用害怕不能控制了。  為什麼應該表達情緒﹖ 因為表達情緒﹐可以讓別人更了解你﹐而且因為你表達﹐別人也會對你表達他的看法與情緒﹐使你也可以更了解別人﹐你們的關係就會因此而更牢固、更真誠。表達情緒可以紓解你的壓力﹐使身體更健康。  正確的情緒表達必須具備的要件 理清、認識自己的情緒―很多人不知道自己在經歷什麼情﹐當然就無法傳達給別人。 接受情緒﹐為自己的情緒負責―如果你覺得是別人「使」你生氣的﹐是別人「讓」你難過的﹐那麼你對這些情緒就無能為力﹐你不能改變它。因此要能正確地表達情緒﹐先要有接受感受﹐為自己感受負責的認識。 你也許不能控制導致你經驗某種情緒的外在事件﹐但是你卻能控制這些外在事件對你產生的影響。 及早處理情緒﹐切勿收集情緒點券―很多人因為不知如何表達情感﹐因此選

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